Datenschutzerklärung

2. Verantwortliche Stelle

Fersch GmbH & Co. KG
Michael Fersch
Nunzenried 2
92526 Oberviechtach-Nunzenried

Telefon: 09671/918606
E-Mail: kontakt [at] haustechnik-fersch [punkt] de

3. Auftragsverarbeiter KiWichtel

Für die technische Bereitstellung der Online-Anfrage setzt die Fersch GmbH & Co. KG den Dienstleister Norbert Hanauer, Einzelunternehmer, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung KiWichtel, Erika-Odemer-Str. 10, 92526 Oberviechtach, ein.

KiWichtel verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Online-Anfrage grundsätzlich im Auftrag der Fersch GmbH & Co. KG. Anbieter und fachlich verantwortlicher Empfänger Ihrer Anfrage bleibt die Fersch GmbH & Co. KG.

Ausführliche Angaben zum technischen Betrieb, zu den dabei eingesetzten Unterauftragnehmern und zu den einzelnen Verarbeitungsschritten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der Online-Anfrage.

4. Server-Logfiles

Die Inhaltsseiten von haustechnik-fersch.de werden bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf können technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet werden, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer und HTTP-Status. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Server-Logfiles werden regelmäßig kurzfristig gelöscht, soweit keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

5. Kontaktaufnahme und Online-Anfrage

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über die Online-Anfrage kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Objektadresse, Anliegen, Geräte- oder Anlagendaten, Freitexte, Fotos, Typenschilder, Fehlercodes und technische Ticketdaten gehören.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine effiziente, sichere und nachvollziehbare Bearbeitung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig. Ohne die für Ihr Anliegen erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten. Die Online-Anfrage ersetzt keinen Notruf und keinen telefonischen Notdienst.

6. Optionale Verlinkung zu WhatsApp

Als freiwillige Alternative zur Online-Anfrage stellen wir einen einfachen Link zum Nachrichtendienst WhatsApp bereit. Auf dieser Website sind keine Inhalte, Schaltflächen oder Tracking-Technologien von WhatsApp eingebettet. Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst hergestellt, wenn Sie den Link bewusst öffnen.

Beim Öffnen und bei der Nutzung von WhatsApp verarbeitet WhatsApp Ireland Limited Daten in eigener Verantwortung. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Verbindungsinformationen, Kontodaten, Nutzungsdaten sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Dateien gehören. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp für die Europäische Region.

Die Nutzung von WhatsApp ist nicht erforderlich. Für Projekte und Kundendienst steht die Online-Anfrage als bevorzugter Kontaktweg zur Verfügung. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir die dort übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf den unter Abschnitt 5 genannten Rechtsgrundlagen.

7. Uploads und automatisierte Zusammenfassung

Wenn Sie Dateien hochladen, werden diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und der Fersch GmbH & Co. KG über einen zeitlich begrenzten Zugriff bereitgestellt. Bitte laden Sie nur Inhalte hoch, die für Ihr Anliegen erforderlich sind, und vermeiden Sie besondere Kategorien personenbezogener Daten, soweit diese für die Bearbeitung nicht notwendig sind.

Sofern die KI-Assistenz in der Online-Anfrage aktiviert ist, wird aus ausgewählten Sachangaben und der von Ihnen eingegebenen Freitextbeschreibung über die API von OpenAI Ireland Ltd. eine automatisierte Kurzfassung erzeugt. Direkte Kontaktfelder, Objektadresse, Uploads, Dateinamen sowie Download- und Ticketlinks werden dafür nicht übernommen. Freitext kann jedoch personenbezogene Angaben enthalten. Die Kurzfassung ersetzt keine fachliche Prüfung und führt nicht zu einer ausschließlich automatisierten Entscheidung.

API-Inhalte werden nach Angaben von OpenAI nicht zum Training der Modelle verwendet, sofern der Betreiber dem nicht ausdrücklich zugestimmt hat. Sicherheitsprotokolle können im Regelfall bis zu 30 Tage gespeichert werden. Eine Verarbeitung durch Unterauftragnehmer in Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Angaben zu Rechtsgrundlagen, Garantien und der jeweils aktiven Konfiguration enthalten die Datenschutzhinweise der Online-Anfrage.

8. Dienstleister und Empfänger

Empfänger der fachlichen Anfrage ist die Fersch GmbH & Co. KG. Für die technische Bereitstellung der Online-Anfrage erhält KiWichtel als Auftragsverarbeiter Zugriff auf die hierfür erforderlichen Daten. Für den derzeitigen Betrieb werden Sliplane auf Infrastruktur von Hetzner für das Hosting, ein privater Sliplane-Objektspeicher in Zusammenarbeit mit Impossible Cloud für Uploads, Brevo für den transaktionalen E-Mail-Versand, Cloudflare Turnstile zum Missbrauchsschutz, Bugsink zur technischen Fehleranalyse und – sofern aktiviert – OpenAI für die automatisierte Zusammenfassung eingesetzt.

Anbieter, Datenstandorte, mögliche Drittlandübermittlungen und Speicherfristen werden unmittelbar bei der Online-Anfrage ausführlich beschrieben. Dadurch gelten für die technische Verarbeitung dieselben Hinweise unabhängig davon, über welche Fersch-Seite das Formular aufgerufen wird.

Die vollständigen Datenschutzhinweise der Online-Anfrage können Sie bereits vor dem Ausfüllen des Formulars aufrufen.

9. Lokale Entwürfe und Cookies

Die reinen Inhaltsseiten von haustechnik-fersch.de setzen nach aktuellem Stand keine Cookies, laden keine Google Web Fonts und binden keine externen Analyse-, Karten- oder Videodienste ein. Die Darstellung erfolgt mit lokalen Bildern und Systemschriften des jeweiligen Endgeräts.

Noch nicht abgesendete Formulardaten, der aktuelle Formularschritt und ausgewählte Uploads werden lokal im Browser gespeichert, damit ein Entwurf nach einem Neuladen erhalten bleibt. Dafür werden der lokale Browserspeicher und IndexedDB verwendet. Der Entwurf bleibt auf dem verwendeten Gerät, bis die Anfrage abgesendet, der Entwurf entfernt oder der Browserspeicher gelöscht wird. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, den technischen Betrieb oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Tickets und Uploads in der KiWichtel-Online-Anfrage werden 90 Tage nach Eingang automatisch gelöscht. Geschützte Downloadlinks laufen spätestens nach 30 Tagen und nie später als das zugehörige Ticket ab.

Unbearbeitete technische Fehlerdaten in Bugsink werden nach 60 Tagen gelöscht. Daraus abgeleitete Fehlerangaben bleiben nur so lange gespeichert, wie sie für die Behebung und Nachvollziehbarkeit benötigt werden. Bei aktivierter KI-Assistenz können OpenAI-Sicherheitsprotokolle im Regelfall bis zu 30 Tage gespeichert werden. Daten in Sicherungskopien werden mit den regulären Sicherungszyklen überschrieben und bis dahin gegen eine reguläre Nutzung gesperrt. E-Mails und Geschäftsunterlagen bei der Fersch GmbH & Co. KG können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Für private Unternehmen in Bayern ist regelmäßig das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig.

12. Sicherheit und Stand

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Eine Datenübertragung im Internet kann dennoch Sicherheitslücken aufweisen; ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Stand: 27.08.2026