Datenschutzerklärung

2. Verantwortliche Stelle

Fersch GmbH & Co. KG
Michael Fersch
Nunzenried 2
92526Oberviechtach-Nunzenried

Telefon: 09671/918606
E-Mail: kontakt [at] haustechnik-fersch [punkt] de

3. Auftragsverarbeiter KiWichtel

Für die technische Bereitstellung der Online-Anfrage setzt die Fersch GmbH & Co. KG den Dienstleister Norbert Hanauer, Einzelunternehmer, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung KiWichtel, Erika-Odemer-Str. 10, 92526 Oberviechtach, ein.

KiWichtel verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Online-Anfrage grundsätzlich im Auftrag der Fersch GmbH & Co. KG. Anbieter und fachlich verantwortlicher Empfänger Ihrer Anfrage bleibt die Fersch GmbH & Co. KG.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet werden, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Server-Logfiles werden regelmäßig kurzfristig gelöscht, soweit keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

5. Kontaktaufnahme und Online-Anfrage

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über die Online-Anfrage kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Objektadresse, Anliegen, Geräte- oder Anlagendaten, Freitexte, Fotos, Typenschilder, Fehlercodes und technische Ticketdaten gehören.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine effiziente, sichere und nachvollziehbare Bearbeitung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig. Ohne die für Ihr Anliegen erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten. Die Online-Anfrage ersetzt keinen Notruf und keinen telefonischen Notdienst.

6. Optionale Verlinkung zu WhatsApp

Als freiwillige Alternative zur Online-Anfrage stellen wir einen einfachen Link zum Nachrichtendienst WhatsApp bereit. Auf dieser Website sind keine Inhalte, Schaltflächen oder Tracking-Technologien von WhatsApp eingebettet. Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst hergestellt, wenn Sie den Link bewusst öffnen.

Beim Öffnen und bei der Nutzung von WhatsApp verarbeitet WhatsApp Ireland Limited Daten in eigener Verantwortung. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Verbindungsinformationen, Kontodaten, Nutzungsdaten sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Dateien gehören. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp für die Europäische Region.

Die Nutzung von WhatsApp ist nicht erforderlich. Für Projekte und Kundendienst steht die Online-Anfrage als bevorzugter Kontaktweg zur Verfügung. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir die dort übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf den unter Abschnitt 5 genannten Rechtsgrundlagen.

7. Uploads und KI-Zusammenfassung

Wenn Sie Dateien hochladen, werden diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und der Fersch GmbH & Co. KG über einen zeitlich begrenzten Zugriff bereitgestellt. Bitte laden Sie nur Inhalte hoch, die für Ihr Anliegen erforderlich sind, und vermeiden Sie besondere Kategorien personenbezogener Daten, soweit diese für die Bearbeitung nicht notwendig sind.

Zur Vorbereitung der internen Anfragebearbeitung kann eine automatische Zusammenfassung erzeugt werden. Nach aktueller technischer Konfiguration werden dafür strukturierte Formularangaben und die Anzahl der Uploads verarbeitet, nicht jedoch die hochgeladenen Bilddateien selbst. Die Zusammenfassung ersetzt keine fachliche Prüfung und führt nicht zu einer ausschließlich automatisierten Entscheidung.

8. Dienstleister und Empfänger

Zur Bereitstellung, Absicherung und Bearbeitung der Website und Online-Anfrage können technische Dienstleister eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere Anbieter für Hosting und Bereitstellung, Datenbank- und Uploadspeicher, E-Mail-Kommunikation, Missbrauchs- und Bot-Schutz sowie eine optionale KI-gestützte Zusammenfassung.

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Soweit gesetzlich erforderlich, werden Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Die konkret eingesetzten Dienstleister sind intern dokumentiert und können auf Anfrage im erforderlichen Umfang mitgeteilt werden.

9. Datenstandort und Drittlandübermittlungen

Bei Auswahl und Konfiguration technischer Dienstleister achten wir darauf, die Speicherung personenbezogener Daten soweit technisch und vertraglich möglich innerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz zu halten.

Einzelne technische Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben oder Dienstleister in Drittländern einsetzen. Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden oder ein Zugriff aus einem Drittland nicht ausgeschlossen werden kann, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Schutzmechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüssen, dem EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln und ergänzenden Schutzmaßnahmen.

10. Cookies, Webfonts und Missbrauchsschutz

Die reinen Inhaltsseiten von haustechnik-fersch.de setzen nach aktuellem Stand keine Cookies, laden keine Google Web Fonts und binden keine externen Analyse-, Karten- oder Videodienste ein. Die Darstellung erfolgt mit lokalen Bildern und Systemschriften des jeweiligen Endgeräts.

Die Online-Anfrage kann einen technischen Missbrauchs- und Bot-Schutz einsetzen, um automatisierte oder missbräuchliche Formularnutzung zu verhindern. Dabei können technische Sicherheitsdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit ein Zugriff auf Informationen im Endgerät erforderlich ist, erfolgt dieser zur Bereitstellung eines ausdrücklich gewünschten und sicher nutzbaren Formulars.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, den technischen Betrieb oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Für die KiWichtel-Online-Anfrage sind nach aktueller Projektplanung Tickets und Uploads regelmäßig für 90 Tage vorgesehen; Downloadlinks laufen regelmäßig nach 168 Stunden ab.

Technische Logs werden regelmäßig kurzfristig gelöscht, typischerweise innerhalb von 30 Tagen. Backups können aus technischen Gründen länger vorgehalten werden, maximal nach aktueller Projektplanung bis zu 180 Tage. E-Mails und Geschäftsunterlagen bei der Fersch GmbH & Co. KG können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Für private Unternehmen in Bayern ist regelmäßig das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig.

13. Sicherheit und Stand

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Eine Datenübertragung im Internet kann dennoch Sicherheitslücken aufweisen; ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Stand: 03.07.2026