Antworten vor der Anfrage
Häufige Fragen – kurz und verlässlich beantwortet
Viele Anliegen lassen sich mit wenigen Informationen schneller einordnen. Hier finden Sie Antworten zu Projekten, Kundendienst und dem Ablauf einer Anfrage.
Schneller zur passenden Antwort
Die Fragen sind nach Anfrage, Projekten und Kundendienst geordnet. Auf den einzelnen Leistungsseiten finden Sie weitere fachbezogene Antworten.
- Kontakt und Einsatzgebiet
- Projektvorbereitung und Bilder
- Kundendienst und Notfallabgrenzung
Anfrage und Kontakt
Wie stelle ich eine Anfrage am besten?
Wählen Sie online den passenden Leistungsbereich. So werden die benötigten Angaben gezielt abgefragt und Sie können Bilder direkt ergänzen.
Gibt es eine Alternative zur Online-Anfrage?
Ja. Wenn das Formular nicht passt, können Sie WhatsApp nutzen. Das Formular bleibt der bevorzugte Weg, weil technische Angaben und Fotos vollständig ankommen. Telefon ist nur für Fälle gedacht, in denen eine direkte Klärung notwendig ist.
In welchem Gebiet arbeitet Haustechnik Fersch?
Der Schwerpunkt liegt auf Oberviechtach und Umgebung.
Welche Fotos sollte ich mitsenden?
Hilfreich sind eine Gesamtansicht, Details der betroffenen Stelle und bei Anlagen ein Foto von Display und Typenschild.
Leistungen und Projekte
Welche Leistungen bietet Fersch an?
Heizung, Badneubau und Badsanierung, Sanitär und Installation, Kundendienst und Wartung, Spenglerei sowie Solarthermie.
Übernimmt Fersch die Koordination einer Badsanierung?
Ja. Bei kompletten Badprojekten kann die Abstimmung der beteiligten Gewerke übernommen werden.
Ist Solarthermie dasselbe wie Photovoltaik?
Nein. Solarthermie erzeugt Wärme für Warmwasser oder Heizungsunterstützung. Photovoltaik erzeugt Strom.
Berät Fersch verbindlich zu Fördermitteln?
Fersch kann auf Fördermöglichkeiten hinweisen, gibt aber keine Förderzusage oder individuelle Finanzberatung. Verbindlich sind die Informationen der zuständigen Förderstellen.
Kundendienst und Störung
Was braucht der Kundendienst bei einer Störung?
Hersteller, Modell, Baujahr, Fehlercode, eine kurze Beschreibung und Fotos von Display, Typenschild oder Problemstelle.
Sind die Notfallnummern rund um die Uhr erreichbar?
Eine durchgehende 24/7-Erreichbarkeit wird nicht zugesagt. Die eingeblendeten Nummern sind ausschließlich für akute Notfälle vorgesehen.
Kann ich eine Wartung online anfragen?
Ja. Wählen Sie Kundendienst und geben Sie Anlage, gewünschte Leistung und einen passenden Zeitraum an.
Soll ich eine Anlage bei einer Störung selbst öffnen?
Nein. Öffnen oder reparieren Sie Gas-, Strom- oder Heizungsanlagen nicht selbst. Bei akuter Gefahr sichern Sie den Bereich und kontaktieren die zuständige Notruf- oder Störungsstelle.